服務(wù)流程
第一步:撥打熱線
客戶有家電服務(wù)需求時(shí),請(qǐng)致電 0722-3226770 ; 15071630079 第二步:登記信息 客服專員登記客戶電話,地址,服務(wù)需求(安裝,維修),電器品牌,型號(hào),故障描述。 第三步:準(zhǔn)時(shí)上門 按照客戶預(yù)定時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上門。 第四步:費(fèi)用預(yù)算 依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。 第五步:費(fèi)用結(jié)算 確定服務(wù)完成后,結(jié)算費(fèi)用并開據(jù)收費(fèi)單。 第六步:客戶回訪 對(duì)客戶進(jìn)行回訪,評(píng)價(jià)本次的服務(wù)質(zhì)量(技能+態(tài)度)分為:十分滿意,滿意,一般,不滿意,非常不滿意,本公司以此對(duì)技師考核。 |